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邦芒宝典:在职场中掌握这三个说话的技巧

在职场沟通中,掌握以下三个核心技巧能有效提升沟通效率与效果:

一、明确目的性与效率
说话前需清晰表达意图,避免模糊表述。例如在汇报工作时,应直接说明「这次项目我负责协调资源调配,解决了客户对接难题」,而非仅描述「项目进展顺利」。这种表达方式既突出重点又展现主动性。 ‌

二、掌握三段式沟通法
当遇到冲突时,采用「事实—感受—需求」三步沟通法:
‌1、陈述事实‌:直接说明问题(如「你抢了我的客户」)
‌2、表达感受‌:说明影响(如「我当时气得手抖」)
‌3、明确需求‌:提出解决方案(如「下次能否提前沟通」)
此方法可提升沟通成功率至82%,比传统争吵更有效。 ‌

三、合理使用三问拒绝法
面对不合理请求时,用三个标准筛选:
1、这事非得我负责吗?‌(评估职责范围)
‌2、我能力足够应对吗?‌(避免能力不足的承诺)
3、是否涉及核心利益?‌(权衡利弊)​

若三个问题中有一个否定答案,可直接拒绝,可减少无效付出并维护关系。 ‌
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